困ったときのおまじない・Ｑ＆Ａ

困った時のおまじない

　下記のメッセージは、当社に寄せられるヘルプメッセージの一部です。パソコンは精密機械ですので、意志を持っていません。でも、このような現象が本当に起こるみたいです。まるで怪奇現象です。

　　　「特に特別な作業をしたわけでもないのに・・・・」
　　　「昨日まで何事も無く動いていたのに、今日はやけに機嫌が悪のよ！」
　　　「営業から帰ってきたら、こんな感じになっていて・・・・」

　これらの現象は、その直前の操作が問題ではなく、これまでの積み重ねが要因となり何かの拍子に起きた現象だと思います。その現象とは、

◆停電やブレーカーダウン（コンセントを足に引っかけて）等でパソコンの電源を落としてしまった事。
◆フリーズ現象で、度々強制終了（本体電源にて強制終了）をした事。
◆パソコン起動時、または終了時に見たことの無いメッセージが表示された。
◆プログラムインストール中にＷｉｎｄｏｗｓがフリーズ、またはダウンしてしまった。
◆１年以上、最適化（デフラグ）を行っていない。または、新しいプログラムをインストールした。
等の事が考えられます。

こんな時に「おまじない」を試してみて下さい。

Windowsの操作や設定、ネットワークやホームページ等で
お困り事やご相談がありましたら、こちらまでご連絡下さい。

その他、困った事がありましたらお寄せ下さい。

以後、このページにてお答えして参ります。

困った時に試して見てほしい手順です。

①マウスを動かし画面上のマウスポインタ（矢印）が動きますか？

　Yes → 「スタート」をクリックしてＷｉｎｄｏｗｓを終了して下さい。（④に進みます）

②キーボードの「ＮｕｍＬｏｏｋ」ボタンをおして「１」のランプが消灯したり、点灯したりしますか？

　Yes → Ｗｉｎｄｏｗｓ９８/MEの場合
　　　　　　　「Ｃｒｔｌ」＋「Ａｌｔ」＋「Ｄｅｌｅｔｅ」ボタンを同時に押して「プログラムの強制終了」から
　　　　　　　「終了」を選び「Ｅｎｔｅｒ」キーでＷｉｎｄｏｗｓを終了して下さい。（④に進みます）

　Yes → Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００/XPの場合
　　　　　　　「Ｃｒｔｌ」＋「Ａｌｔ」＋「Ｄｅｌｅｔｅ」ボタンを同時に押して「Windowsのセキュリティ」から
　　　　　　　「Tab」キーで「シャットダウン」を選択して「Ｅｎｔｅｒ」キーでＷｉｎｄｏｗｓを終了して下さい。
　　　　　　　（④に進みます）

③マウス・キーボードの使用が不可能な場合は、

　本体のハードディスクアクセスランプが点滅していないことを確認して下さい。
　本体の電源ボタンを５秒以上押し続け強制終了します。
　注意）ハードディスクが動作している状態で強制終了しますと、ハードディスクを損傷する
　　　　恐れがありますので十分注意して行って下さい。

④Windowsが終了した事を確認した後、パソコン本体の電源をコンセントから抜きます。
　　（ノートパソコンの場合は、バッテリーも外して下さい。）

　→１５分～３０分そのままでお待ち下さい。

⑤電源コードを装着にた後、電源を入れWindowsを立ち上げます。全ての動作確認をして下さい。

上記の作業の後、パソコンの掃除操作を行うことをお勧めします。